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Caso di Successo

Papa Leone XIV a Pompei

Sito ufficiale, piattaforma di ticketing e infrastruttura di monitoraggio anti-frode per la Visita Pastorale di Papa Leone XIV al Santuario di Pompei dell'8 maggio 2026.

Sito Web Ticketing Plugin Custom Real-time Monitoring

Il progetto

Sito ufficiale, piattaforma di ticketing e infrastruttura di monitoraggio real-time per la Visita Pastorale di Papa Leone XIV al Santuario della Beata Vergine del Rosario di Pompei dell'8 maggio 2026. Un evento unico nella sua tipologia, con caratteristiche operative estreme: 6.000 biglietti totali distribuiti gratuitamente ed esauriti in sole 4 ore di onsale, decine di migliaia di pellegrini attesi e un'unica finestra di 6 giorni per gestire centinaia di richieste di cambio nominativo.

Abbiamo realizzato l'intero ecosistema digitale dell'evento in white label: sito web ufficiale con tema custom dedicato, piattaforma di ticketing integrata, plugin proprietario per il monitoraggio anti-frode in tempo reale, sistema di cambio nominativo on-demand, infrastruttura CDN ad alte performance e canali di comunicazione operativa via Telegram.

La sfida

L'unicità dell'evento e la sua rilevanza pubblica imponevano standard tecnici eccezionali su più fronti contemporaneamente:

Picco di traffico estremo — l'onsale di biglietti gratuiti in finestre temporali ristrette (1.000 biglietti in ~60 minuti, ~16 ordini/minuto al picco) richiedeva un'infrastruttura capace di assorbire migliaia di richieste simultanee senza degradare l'esperienza utente, anche in condizioni di pressione concorrenziale tra pellegrini.

Anti-bagarinaggio e anti-frode — biglietti gratuiti ad alto valore simbolico richiedevano protezioni multiple: dal limite tecnico di 2 biglietti/ordine al monitoraggio in tempo reale di pattern abusivi (ordini multipli da stessa email, alias, IP), fino a clausole legali specifiche con richiamo alla L. 190/2014 art. 1 comma 545-bis.

Dinamismo dei requisiti — un evento istituzionale di questa portata implica continui aggiornamenti su orari, programma, indicazioni logistiche, gestione autorità, ammalati, stampa. Il sistema doveva permettere modifiche immediate senza interventi tecnici, anche su stati operativi critici (sold-out, scadenza accrediti, coming soon).

Volume operativo cambio nominativo — con circa 400 richieste di cambio nominativo gestite nella finestra dei 6 giorni successivi all'onsale, serviva un workflow snello, sicuro, idempotente e con anti-spam multilivello.

La soluzione

Sito web custom con tema dedicato sviluppato da zero. Architettura modulare con Custom Post Type per Programma e FAQ, e un pannello di controllo ricco di toggle per la gestione operativa autonoma (sold-out biglietti, accrediti scaduti, coming soon, banner annuncio configurabili). Hero video servito via CDN con HLS adaptive bitrate e poster fallback, performance ottimizzate con cache busting, preload font, resource hints (preconnect/dns-prefetch) e defer degli script.

Pagina Biglietti con tab system multi-stato — Biglietti, Autorità, Ammalati, Stampa, ognuno con stati indipendenti configurabili in tempo reale dal pannello di controllo (sold-out → modal blurrato + badge "Termini scaduti" + banner informativo + sezioni grigiate).

Form Cambio Nominativo custom — tabella DB dedicata, validazione finestre temporali apertura/chiusura, logica condizionale 1-2 biglietti, ticket code, consensi obbligatori, invio AJAX, pannello admin con filtri ed esportazione CSV, idempotenza, anti-spam a 3 livelli (honeypot + rate limit per IP + reCAPTCHA v3).

Termini e Condizioni con clausole legali italiane: anti-bagarinaggio (L. 190/2014 art. 1 comma 545-bis), limite 2 biglietti/persona anche su ordini multipli, divieto aggiramento via email/alias multipli, diritto di annullamento ordini sospetti, controlli su IP/identità/pagamenti, GDPR.

Plugin proprietario "Order Alert" per il monitoraggio real-time degli abusi durante l'onsale ad alta intensità. Endpoint REST riceve webhook order.created dalla piattaforma di ticketing, verifica HMAC SHA256, anti-replay 24h, idempotenza via UNIQUE KEY su order_id. Risposta 200 immediata con processing async per garantire latenza <3s. Cache transient 60s del conteggio ordini per email; quando una email supera la soglia configurabile (default 3) → notifica Telegram via Bot API in <3 secondi al canale operativo, consentendo l'intervento manuale entro 30 secondi (ban email + void ordini eccedenti).

Architettura plugin modulare: classi separate per Webhook handler, Processor async, API client, Telegram notifier, Log idempotency, Admin UI. Tabella custom con indici ottimizzati. Pagina admin Cambi Nominativo con statistiche, filtri, ricerca, export CSV.

Stack tecnologico

Hosting: infrastruttura cloud enterprise (produzione + staging) · CDN media: Cloudflare Images + Cloudflare Stream (HLS) · Cookie compliance: Cookiebot · Privacy hosting: Publitas · Notifiche real-time: Telegram Bot API · Anti-spam: Google reCAPTCHA v3.

Sito ufficiale

🔗 papaleoneapompei.it

Rassegna stampa

L'evento e il sistema di onsale del sito papaleoneapompei.it hanno ricevuto ampia copertura mediatica nazionale e locale:

I risultati

6.000
Biglietti distribuiti
<3s
Latenza alert anti-frode
~16/min
Ordini al picco
400
Cambi nominativo gestiti
3 livelli
Protezione anti-spam
← Progetto precedente Velvet Crunchy Progetto successivo → Ecomac

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